Téléphone : 01 40 72 16 16

Lundi -Mardi - Mercredi- Vendredi : 8h30h - 17h

Jeudi : 8h30- 19h30

Samedi : 9h - 12h30 uniquement pour la célébration des mariages, les déclarations de naissance, de reconnaissance et de décès

En cas d'ouverture exceptionnelle du service titres le samedi : pas de remise de titres ce jour là , sauf urgence sur présentation d'un justificatif valable.

La Mairie du 16e est accessible aux personnes à mobilité réduite

ACCEO : solution d’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.

ACCEO est une solution multi-supports (tablette, smartphone et ordinateur) qui vous permet d'avoir gratuitement une transcription en temps réel, une traduction en langue des signes française ou en langue française complétée, pour faciliter vos échanges.

Ce nouveau service du centre d'appels 39 75 est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cette nouvelle démarche a pour objectif d’améliorer l’expérience du service public et de simplifier les demandes. Il s’agit d’apporter des informations claires et pertinentes à chaque étape d’une demande pour que l’usager soit accompagné de façon fluide et bienveillante du début jusqu’à la fin de sa démarche.

Cet engagement d'amélioration continue se traduit par l'application de quatre règles d’or de la qualité du service parisien. Elles constituent un socle commun à tous les services de la Ville :

Dans le cadre de la démarche DIPARIS, nous vous invitons à nous faire part votre avis sur la qualité des services proposés par la mairie du 16e, des enquêtes de satisfaction sont menées chaque année.

Ces enquêtes nous permettent d’identifier les marges de progression des services afin de mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité de nos prestations.

Pour y répondre, cliquez sur ce lien (Paris.fr/votre-avis)